ぎょうざの焼き方を教えてください。

生ぎょうざの為、よく火を通してお召し上がりください。ホームページに焼き方のページやレシピもございますのでご参考になりましたら幸いです。

商品のアレルゲン情報を教えてください。

アレルゲンについてをご覧ください

ぎょうざの原材料の産地を教えてください。

原材料についてにご覧ください

商品の栄養成分を教えてください。

各商品の栄養成分は、商品一覧ページの各商品詳細ページに記載しております。

消費期限を経過したぎょうざは食べれますか？商品を受け取りすぐ冷凍したのですが？

冷蔵、冷凍にかかわらず消費期限を経過したものはお召し上がり頂かない様にお願いしております。

消費期限はどうなっていますか？

消費期限は製造日を含めて４日となっております。お届け地域によりますが、概ね
３日以内(到着日を含む)：九州地方,四国地方,中国地方,関西地方
２日以内(到着日を含む)：その他の地域
となりますのでお早めにお召し上がりください。

ぎょうざの冷凍方法や解凍方法を教えてください。

弊社ぎょうざは冷凍すると品質が変わるのでお勧めしておりません。よって冷凍や解凍方法についてはお答えできません。

購入方法が解りません。

ご注文方法をご覧ください。

会員登録する必要がありますか？

お届け先が複数ある場合は会員登録が必須です。会員登録して頂くとお届け先の入力を省略したり、ご注文の履歴をご覧になれますのでご登録をお勧めしています。

会員登録したのにログインできません。

メールアドレスとパスワードは半角や全角文字、大文字や小文字も区別しています。会員登録時に入力したメールアドレスとパスワードが一致するとログインできます。

パスワードを忘れました。

パスワードの再発行をご利用ください。
上記でもログインできない場合はお問い合わせよりお問い合わせください。

注文時にまず発送日を選びますが、到着日を選んで注文できませんか？

保存料を使わない昔ながらの製法で生産しております都合上、消費期限が短く在庫ができません、また1日の生産数が限られております事から、該当日の生産分を予約いただいて発送する形となっております。
申し訳ございませんがご理解の程よろしくお願い申し上げます。

電話番号を入力すると「電話番号が不正です」と表示されます。入力に間違いは無いと思うのですが？

電話番号0120-229-582の様に半角数字、半角ハイフンを使って入力してください。全角文字や長音記号「ー」などは使えません。

商品発送後、いつ届きますか？

概ね九州地方,四国地方,中国地方,関西地方は翌日、その他の地域は翌々日お届けできます。

クレジットカードで支払えますか？

はい、クレジットカード決済がご利用いただけるようになりました。

デビットカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。
デビットカードは「ご注文時」と「商品発送時」に決済処理が行われるため、一時的に二重で請求されているように見える場合がございます（返金までに数日～数週間かかる場合がございます）。
最終的にはカード会社より返金されますが、処理のタイミングや方法はご利用のカード会社によって異なります。
ご不安な方は、通常のクレジットカードのご利用をおすすめいたします。

クレジットカード決済ができません（3Dセキュア）

・決済時に 3Dセキュア（本人認証） によって決済が失敗している可能性があります。
・認証エラーが出る場合は、カード会社で 3Dセキュアの設定状況 をご確認ください。
　※未登録の場合は、カード会社の公式サイトでの設定が必要です。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用のカード発行会社までお問い合わせください。

クレジットカード決済でシステムエラーと表示されます

以下の原因により、クレジットカード決済の本人認証サービス（3Dセキュア）の画面へ正常に遷移できていない可能性があります。
　・ご利用中のブラウザのバージョン（古い場合）
　・ブラウザの設定（Cookie・JavaScript など）
　・端末やネットワーク環境の影響 など
別ブラウザ（最新版）に変更してお支払い手続きを行なってください。
※詳細は、クロネコwebコレクト推奨環境ページの購入者様お支払い手続き画面をご確認ください。
上記をご確認いただいても解決しない場合は、ご利用のカード発行会社までお問い合わせください。

代金の支払方法はどうなっていますか？

お支払方法・手数料についてをご覧ください。

銀行振込について教えてください

お支払方法・手数料についてをご覧ください。

決済手数料について教えてください

お支払方法・手数料についてをご覧ください。

コンビニ払いの請求書が同梱されていません

商品到着後、2週間ほど（土日祝日を除く）で請求書をはがきにてご依頼主様へ郵送致します。

梱包料金について教えてください

送料・梱包料についてをご覧ください。

配送料金について教えてください

送料・梱包料についてをご覧ください。

注文後、数量の変更はできますか？

出荷状況によりますので、お問い合わせください。

注文後、連絡が来るはずなのにまだ来ません。

インターネットからのご注文の場合はメールで、ファックスからのご注文の場合は電話でご連絡しております。ご連絡がとれない場合は他の方法でご連絡することもございます。3営業日経過しても弊社から連絡が無い場合は、お手数ですがお尋ねください。
※なお、携帯電話などで迷惑メールフィルターをご利用の場合、弊社ドメイン「gyo-za.co.jp」からのメールを受信許可にする設定を行って頂く必要がございます。

ぎょうざはどの様な状態で届きますか？

ぎょうざは冷蔵（れいぞう）商品ですので、クール便でお届けします。荷姿はダンボール箱に商品を入れております。

お届け先を変更したいのですが？

ご注文後にご住所の変更をされる場合、マイページを修正しても反映されませんので、お問合せ、またはお電話にて直接ご連絡をお願いいたします。

丸岡のぎょうざを販売したいのですが？

弊社からお客様へ確かな品質の商品をお届けするため、フランチャイズや卸販売については考えておりません。

ホームページにアクセスできません。

弊社のホームページは、海外のIPアドレスからはアクセスできません。また、端末側の設定やセキュリティの影響により、アクセスが制限される場合がございます。
※特に、iPhoneで「プライベートリレー」機能がオンになっていると、IPアドレスが海外からのアクセスと判定され、ページが表示されないことがございます。設定をオフにしてお試しください。
※「プライベートリレー」の設定は、iPhoneの「設定」→「Apple ID」→「iCloud」→「プライベートリレー」から変更可能です。
※お電話・FAXでもご注文を承っております。